Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – FETEN

En FETEN elaboramos alfajores y dulces artesanales en forma manual y en lotes limitados. Por tratarse de productos alimenticios perecederos, nuestra política de devoluciones contempla las excepciones previstas en la normativa de defensa del consumidor para bienes perecederos y de consumo.

Cancelación antes del envío
Podés cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado. Escribinos por WhatsApp o Instagram con tu número de pedido y te reintegramos el pago completo.

Derecho de arrepentimiento
Al tratarse de productos alimenticios perecederos, una vez entregado el pedido no aplica el derecho de arrepentimiento de 10 días corridos, conforme a las excepciones previstas en la Resolución 424/2020 y sus modificatorias.

Producto dañado, incompleto o incorrecto
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, contactanos dentro de las 48 horas de recibido por WhatsApp o Instagram, adjuntando fotos del producto y el packaging. Resolvemos el reclamo con reposición del producto o reembolso, sin costo para vos.

Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, según el plazo que informe Mercado Pago para ese medio de pago.

Contacto
Cualquier consulta sobre tu pedido, escribinos:
WhatsApp: +54 9 2355 691852
Instagram: @alfajoresfeten